查询拜访评估若何展开？据领会，相关部分将通过现场核实、当面、问卷查询拜访等体例，普遍听取平台内运营者、新就业群体、消费者等各方看法，全面查询拜访市场所作情况，组织开展阐发论证，传导监管压力，提出措置办法。
二是保障商户运营自从权。一方面平台不克不及通过各类体例强制或者变相强制商户参取促销勾当；另一方面，平台不克不及干涉参取勾当商户的自从订价权，要求商户开展低价促销。同时，对未加入平台促销的商户，平台也不克不及采纳降低天然搜刮排序、流量等行为对其运营勾当进行。
2026年1月9日，启动对外卖“内卷式”合作的专项查询拜访。当日，涉事平台均做出回应！
海量订单的背后，是一线工做人员的沉沉压力。有外卖小哥告诉记者，“我之前往拿奶茶的时候，店里的工做人员间接不干活了，人曾经懵了，机械上摆着跟雪花一样的订单。”高压下，不只屡次呈现爆单导致的卡餐问题，外卖小哥取伙计因时间严重发生的冲突也愈发屡次。
2026年1月9日，国度市场监视办理总局（以下简称“市场监管总局”）发布通知布告，明白国务院反垄断反不合理合作委员会办公室将对外卖平台办事行业市场所作情况开展查询拜访、评估。
三是指导平台合作。尺度提出平台要规范合作行为，不克不及将商户对消费者供给的补助做为平台补助，对外宣传超大补助体量吸援用户；也不克不及采纳躲藏部门费用、宣传“零元购”等夸张标签、过度反复推送等手段开展营销勾当；更不克不及呈现市场价钱认知取一般次序的行为。
“环节正在于阐发补助能否对消费习惯发生了不成逆的持久影响，这决定了市场可否回归原状。”复旦大学经济学院副院长寇来指出。
订单量激增之下，商家的收益能否同步提拔？复旦大学文科资深传授、经济学院院长张军领衔的课题组，对全国4万余家餐饮商户堂食和外卖完全日买卖数据进行阐发。成果显示，2025年7月以来合作加剧期，商户每日“外卖加堂食”总订单量平均增加7％，但商户每日实收金额平均下降约4％。正在“外卖利润率连结不变”的基准景象下估算，合作升温期商户外卖加堂食总利润平均下降约1。7％，进入合作加剧期后，平均降幅扩大至8。9％。
回溯整个事务脉络，外卖大和之下，看似繁荣的买卖数据背后，实则是商家、外卖员取平台三方均受“内伤”。2025年5月取7月，要求公允有序合作、规范运营，配合营制优良市场。
概况上看，外卖大和之下，消费者似乎享遭到了更低价钱的商品。但对于身处行业生态中的平台、商家取骑手而言，均蒙受了分歧程度的“内伤”。
正在业内，对于市场监管总局具体的调研内容众口一词。其实，谜底曾经发布，就正在客岁12月2日，国度保举性尺度《外卖平台办事办理根基要求》施行，正在“反内卷”方面提出了多条要求。
美团暗示，将全力做好共同工做。美团将以此次查询拜访为契机，和行业内各平台一路，配合落实市场从体义务，公允参取市场所作，推进外卖平台办事行业立异和健康成长。
京东暗示，支撑并欢送这一决定，高度附和反内卷、市场公允合作次序、保障消费者取运营者、骑手权益的办法。
平台的运营损耗已清晰表现正在财政数据中：京东2025年第二季度运营利润率为负0。2%，较2024年同期的3。6%较着下滑。此中即包罗外卖营业；美团2025年第二季度调整后净利润为14。9亿元，较2024年同期的136亿元下降89%，公司暗示次要受行业合作影响；阿里巴巴于7月启动大规模补助，2025年三季度财报显示，三季度立即零售营业（淘宝闪购和饿了么App发生的收入）收入为229亿元，同比增加60%。公司经调整EBITA（非会计原则财政目标）同比下降78%，降至90。73亿元，次要归因于对立即零售、用户体验以及科技的投入。
这并非国度初次针对外卖行业“内卷”出手整治。复盘2025年外卖“补助大和”时间线可见，行业合作升级取监管干涉同步进行：4月10日，京东百亿补助上线日，饿了么淘宝上线日，市场监管总局刊文暗示，针对外卖行业合作中存正在的凸起问题，会同相关部分约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求严酷恪守相关法令律例，规范运营，公允有序合作，配合营制优良市场。监管约谈并未遏制平台合作升级态势，补助大和愈演愈烈。7月2日，淘宝颁布发表结合饿了么逃加投入500亿元用于外卖补助；7月8日，京东外卖颁布发表再投入100亿元；7月12日，全平台日订单量达到2。5亿单。7月18日，市场监管总局再次约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求进一步规范促销行为，参取合作，推进餐饮办事行业规范健康持续成长。
未参取补助的商户也难以“置身事外”。正在大额外卖补助下，这些商户面对着显著的“虹吸效应”——其外卖和堂食消费者纷纷转向参取补助的商户，使得这些商户陷入“加入补助利润少、不加入订单少”的两难境地，部门商户不得不调整运营策略以顺应市场所作款式，最终插手补助和。
短期而言，低价策略确实能吸引消费者。但从持久看，中小商家卷入价钱和，利润空间被压缩，有些只能通过降低食材质量、缩减分量等体例维持运营，最终损害消费者的用餐体验。别的，缺乏手艺和资金壁垒的低价合作，还会构成“劣币良币”的效应——那些沉视菜品研发、食物平安、办事质量的优良商家，可能因无法承受低价压力而被挤出市场。平台间的排他性合作，还会商家的运营自从权。
淘宝闪购暗示，欢送并将积极共同此次行业市场所作情况查询拜访、评估工做，严酷落实合规从体义务，持续取商户、生态合做伙伴等各方联袂，供给更多元化、更高质量的办事，配合好公允有序的市场，合力鞭策外卖办事行业进一步繁荣成长。
市场监管总局官网刊文暗示，近段时间以来，外卖平台办事行业拼补助、拼价钱、控流量等问题凸起，挤压实体经济，加剧行业“内卷式”合作，社会各方面反映强烈。为鞭策外卖平台依法合规运营、公允有序合作，构成优良优价、良性合作的市场次序，国务院反垄断反不合理合作委员会办公室根据《中华人平易近国反垄断法》，决定对外卖平台办事行业市场所作情况开展查询拜访、评估。
值得一提的是，复旦大学课题组自创已有研究，将商户线上评论数据做为客流量的代办署理目标进行了估算。成果显示，正在合作加剧期休闲文娱类商户的评论数较着削减，而偏刚需的美容美发美体业态受影响相对较小。虽然评论数不完全等同于现实客流，但该数据仍能反映出必然趋向，即大额外卖补助对堂食的负面影响具有溢出效应，可能波及其他办事消费业态。消费者外出就餐频次降低，会进一步导致餐馆周边、统一商圈内其他到店消费客流的削减。